Aklınıza takılan her şey: 52 soru, açık yanıtlar

Apartman ve site yönetimi için internet tabanlı bir programdır. Aidat ve tahsilat, doğalgaz ve su paylaşımı, gelir-gider, işletme projesi, genel kurul belgeleri, duyuru ve talepler tek yerde toplanır. Yöneticiler, yönetim firmaları ve sakinler aynı sistemi kendi yetkileriyle kullanır.

Gönüllü apartman yöneticileri, profesyonel site yöneticileri ve birden çok siteyi yöneten yönetim firmaları için. 4 daireli bir apartmandan yüzlerce bağımsız bölümlü toplu yapılara kadar kullanılabilir.

Evet. Program gönüllü yöneticiler düşünülerek yapıldı. Daireleri bir sihirbazla eklersiniz; her ay yapacağınız iş birkaç tıktır. Takıldığınız yerde destek ekibimize yazabilirsiniz.

Hayır. Tarayıcıdan çalışır; bilgisayar, tablet ve telefonda aynı hesapla kullanılır. Telefonda alt menü ve kart görünümüyle rahat kullanılacak şekilde tasarlandı.

Hayır. Aidat, doğalgaz ve su, gelir-gider, işletme projesi, toplantı, duyuru, talep, rezervasyon, anket, ziyaretçi ve araç, personel, bakım, icra, e-posta, SMS ve sakin paneli ayrı ayrı açılıp kapatılabilir. İhtiyacınız olmayanlar menüde görünmez.

Başvuru formunu doldurursunuz; ekibimiz başvurunuzu inceleyip genellikle 1 iş günü içinde hesabınızı açar. Onay e-postasıyla birlikte giriş yaparsınız. Onaydan önce hesap açılmaz; bu, sizin ve sakinlerinizin verilerini korumak içindir.

Hayır. Blok ve daire sayısını girdiğinizde tablo kendiliğinden oluşur; isimleri tabloya yazarsınız. Elinizde liste varsa Excel ya da CSV olarak yükleyin: sütunlar otomatik tanınır, önizleme ekranında kontrol edip onaylarsınız.

Blok, daire no, malik adı soyadı, varsa ikinci malik ve hisse, kiracı, m², arsa payı, telefon ve e-posta. Sütun başlıklarınız farklıysa sorun değil; program eşleştirmeyi önerir, siz düzeltirsiniz. İsterseniz boş şablonu programdan indirebilirsiniz.

Her dairenin devreden borcu ya da alacağı açılış bakiyesi olarak girilir; kasa ve banka hesaplarınızın açılış bakiyeleri de tanımlanır. Böylece ilk günden itibaren hesaplar eski kayıtlarınızla tutarlı başlar. Daire listenizi ve borç dökümünüzü gönderirseniz aktarımı ücretsiz biz yaparız.

Daireler için ortalama 10 dakika, açılış bakiyeleri ve aidat ayarlarıyla birlikte çoğu site aynı gün kullanmaya başlar. Yönetim firmalarında başvuruda listelenen siteler onayla birlikte hazır açılır.

Evet, isterseniz. Otomatik aidatı açıp ayın kaçında borçlandırılacağını ve son ödeme gününü seçersiniz; her ay o gün bütün dairelere aidat kendiliğinden yazılır. İsterseniz elle, tek tıkla da borçlandırabilirsiniz.

Varsayılan olarak aidat ve sayaç borçları oturana, yani kiracı varsa kiracıya; demirbaş ve yatırım borçları maliklere hisseleri oranında yazılır. Gecikme tazminatı borcu geciktiren kişiye işler. Yönetim planınız farklı bir kural öngörüyorsa borçlandırırken kimin borçlanacağını seçebilirsiniz.

Kat Mülkiyeti Kanunu md. 20’ye göre vadesi geçen borca aylık %5 oranında gecikme tazminatı hesaplanır. Tazminat yalnızca geciktiren kişiye yazılır ve tazminata yeniden tazminat işletilmez. Ayrıntı: Kanuna uygunluk.

İnternet bankacılığından hesap hareketlerinizi Excel olarak indirip yüklersiniz. Program açıklamadaki daire numarası, isim ve tutardan her ödemenin hangi daireye ait olduğunu önerir; siz kontrol edip onaylarsınız. Onaylanan ödemeler borçları kapatır, makbuzlar oluşur.

Kısmi ödemede önce en eski borç kapanır. Fazla ödeme kişinin alacağı olarak kalır ve sonraki borçlardan düşülür; bakiyede yeşil görünür.

Evet. Toplam tutarı ve taksit sayısını girin; eşit taksit ya da her ay farklı tutarda düzensiz taksit planı yapabilirsiniz. Her ay ilgili taksit kendiliğinden borçlanır, sakin yaklaşan taksitlerini panelinde görür.

Hazır şablonlarla e-posta ya da SMS gönderirsiniz; her mesaj kişinin adı, dairesi, borcu ve IBAN’ıyla kişiye özeldir. WhatsApp için her borçluya hazır mesaj oluşur, tek tıkla açılır. Avukata devredilmiş kişilere otomatik borç hatırlatması gitmez.

Evet. Her ödeme için numaralı makbuz oluşur; yazdırabilir ya da sakine gönderebilirsiniz. Sakin kendi makbuzlarını panelinden görür.

Merkezi ısıtmada Merkezi Isıtma ve Sıhhi Sıcak Su Giderlerinin Paylaştırılmasına İlişkin Yönetmelik’e göre faturanın %70’i pay ölçerlerle ölçülen tüketime, %30’u ortak kullanım payı olarak kapalı alana (m²) göre paylaştırılır. Sıcak su ve su tüketime göre bölünür. Faturayı ve endeksleri girmeniz yeterli. Ayrıntı: Isınma yönetmeliği.

Fark etmez; sayacınız ne gösteriyorsa onu seçersiniz (m³, kWh ya da birim). Seçilen birim dönemler arasında kilitlenir; bir ay m³ bir ay kWh girilmesi engellenir. Sayaç değiştiyse “sayaç değişti” işaretlenir ve yeni birim o dönemden geçerli olur.

Yönetmelik gereği tüketimi sıfır olan daire de %30’luk ortak payını öder; tüketim payı ise sıfır olur.

Okuma firmasından gelen tabloyu kopyalayıp endeks sütununa yapıştırın; değerler sırayla dairelere dağılır. Eksik endeks kalırsa program uyarır.

Evet. Her sakin kendi endeksini, tüketimini, payının hesabını ve m² başına tüketiminin site ortalamasına göre durumunu görür. Bu şeffaflık itirazları büyük ölçüde azaltır.

Evet. Nakit kasa ve istediğiniz kadar banka hesabı tanımlarsınız; her birinin açılış ve güncel bakiyesi ayrı izlenir. Hesaplar arası transfer gider sayılmadan kaydedilir.

Programdaki bakiyeyle bankadaki ya da kasadaki gerçek tutarı karşılaştırır. Fark varsa hemen görürsünüz; eksik girilmiş bir gider ya da ödeme kolayca bulunur.

“Ödenecek gider” olarak vadesiyle kaydedilir. Genel kurulda ve raporlarda tahakkuk etmiş borçlar eksiksiz görünür; ödediğinizde tek tıkla kasadan düşülür.

Evet. Ayarlar’dan kategori ekler, adını değiştirir ya da kaldırırsınız. Adını değiştirdiğinizde isterseniz geçmiş kayıtlar da yeni adla güncellenir.

Geçen yılın gerçekleşen giderleri öneri olarak gelir; artış oranı ve yedek akçe eklersiniz. Avans payları m², arsa payı ya da eşit olarak daire daire hesaplanır. Proje belge olarak indirilir, onaylanınca tek tıkla aidat olarak uygulanır.

Çağrı tebliğ listesi, hazirun cetveli, faaliyet raporu, denetim raporu taslağı, işletme projesi, gelir-gider ve mizan raporları, karar defterine geçirilecek karar metinleri.

Her malik hazirunda ayrı satırda, hisse oranıyla yer alır ve ayrı imza atar.

Evet. Katılım girildikçe sayı ve arsa payı çoğunluğu anında hesaplanır (KMK md. 30). Bir kişinin kanundaki sınırdan fazla vekalet alması engellenir (KMK md. 31): 40 ve daha az bağımsız bölümde en fazla iki vekalet, daha büyük yapılarda oyların yüzde beşi.

Kanun noter şartı aramaz; kat malikinin imzalı yazılı vekaletnamesi yeterlidir. Yönetim planınızda farklı bir hüküm varsa ona uyulur.

Kararlar programda sıra numarasıyla kaydedilir. Kanun gereği kararlar noter tasdikli karar defterine yazılıp imzalanır (KMK md. 32); program bu deftere geçirilecek metni hazır verir.

Yönetici “Sakinleri davet et” ile e-posta ya da SMS gönderir; sakin bağlantıya tıklayıp şifresini belirler. Daire kartında e-postası kayıtlı olan sakin, giriş ekranındaki “Şifre oluştur” ile de hesap açabilir.

Hayır. Davet bağlantısında e-postanızı yazdığınızda sistem hesabınızı tanır; yalnızca şifrenizle giriş yaparsınız ve daire hesabınıza eklenir. Farklı sitelerdeki dairelerinizi tek hesapla görürsünüz.

Hayır. Kiracı ile malik aynı dairede ayrı hesap görür; kimse başkasının borcunu göremez. Kiracı oturduğu dönemin borçlarını, malik kendi payına düşenleri görür.

Sakin, IBAN ve açıklamaya yazılacak daire bilgisini panelinden kopyalayıp bankasından öder; ödeme banka ekstresiyle eşleştiğinde makbuzu panelde görünür. Kartla ödeme seçeneği ilerleyen dönemde eklenecektir.

Yönetimin tercihine bağlıdır. “Site finansı” açıksa sakinler gelir ve giderleri özet olarak görür; yönetim isterse bu bölümü kapatabilir.

Evet. Portföy ekranında bütün sitelerin tahsilat oranı, kasası, alacağı ve açık işleri tek bakışta görünür; bir siteye tıkladığınızda o sitenin yönetim paneli açılır.

Evet. Firma sahibi, muhasebe ve saha ekibi rolleri vardır; her kişiyi yalnızca sorumlu olduğu sitelere atayabilirsiniz.

Bütün siteleriniz firma fiyatınızla tek hesapta toplanır; faturada tesis tesis döküm yer alır. Firmanıza bağlı siteler her zaman firma fiyatıyla faturalandırılır.

Evet. Firma logonuzu yüklediğinizde raporlar ve belgeler logonuzla çıkar.

Ayrılma talebi ekibimizce onaylanır; site verileriyle birlikte doğrudan müşteri olarak devam edebilir ya da verilerini indirip ayrılabilir.

Daire başı aylık ₺12 + KDV. 51–150 dairede ₺11, 151 ve üzeri dairede ₺10. 10 daireye kadar apartmanlarda ilk 12 ay ücretsizdir. Fiyat hesaplayıcı ile sitenizin tutarını görebilirsiniz.

Hayır. Apartman paketinin ilk 12 ayında ve Site paketinin 30 günlük denemesinde kart bilgisi istenmez; otomatik ücret alınmaz.

Hayır. Aylık ödemede istediğiniz zaman bırakırsınız. İlk ödemeden sonraki 14 gün içinde iptal ederseniz ödediğinizin tamamını iade ederiz. Ayrıntılar: İptal ve iade koşulları.

Evet, her ödeme için e-arşiv ya da e-fatura düzenlenir ve e-postanıza gönderilir.

Bağlantılar şifrelidir, şifreler geri döndürülemez özet olarak saklanır, veriler düzenli yedeklenir. Her kullanıcı yalnızca yetkili olduğu bilgiyi görür; yapılan işlemler kayıt altına alınır.

Sakin verileri bakımından veri sorumlusu site yönetimidir; Yuva Yönetim bu verileri yönetim adına işleyen “veri işleyen”dir. Her müşteriyle Veri İşleme Sözleşmesi yapılır ve sakinlere duyurmanız için hazır aydınlatma metni şablonu verilir.

Evet, istediğiniz zaman bütün verilerinizi Excel olarak indirirsiniz. Ayrıldığınızda 90 gün boyunca indirme hakkınız sürer.

Hemen silinmez. 90 günlük indirme süresinden sonra iletişim bilgileri gibi artık gerekmeyen veriler silinir; borç, ödeme, kasa, gider, makbuz, işletme projesi ve karar kayıtları kapalı arşivde 10 yıl saklanır. Aidat alacakları 5 yıllık, yöneticinin hesap verme ve sorumluluğuna ilişkin talepler 10 yıllık zamanaşımına tabi olduğundan süre 10 yıl olarak belirlendi. Bu sürede sitenin güncel yönetimi yazılı talep ederse ya da mahkeme, icra dairesi veya bilirkişi resmî yazıyla isterse kayıtları Excel ve PDF olarak ücretsiz teslim ederiz. Arşiv başka hiçbir amaçla kullanılmaz. Ayrıntılar: Veri saklama ve kapalı arşiv.

Yalnızca onay verdiyseniz. Onayınızı istediğiniz zaman programdan geri alabilirsiniz; hizmet bildirimleri (fatura, hesap, bakım) onaya bağlı değildir.